Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet365mx

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành và áp dụng bởi bet365mx ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của bet365mx.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Bao gồm tất cả sản phẩm cá cược, casino, game và công cụ hỗ trợ được cung cấp qua nền tảng bet365mx, bao gồm nhưng không giới hạn ở Slot Ngọc Bích, Bắn Cá Đại Dương, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại bet365mx.
• "Số dư": Số tiền VNĐ thực tế hiển thị trong tài khoản bet365mx của bạn, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đủ điều kiện sử dụng.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc lợi ích khác được bet365mx cấp cho thành viên theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản này áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bet365mx, các tài liệu này được coi là một phần không tách rời của Điều khoản.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bet365mx, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký;
• Không tạo tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản tại bet365mx. Việc tạo tài khoản thứ hai — dù dưới tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu bet365mx. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH. bet365mx sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

bet365mx chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Tài khoản nạp tiền phải thuộc chính chủ tài khoản bet365mx đã xác minh. Nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc tài khoản không xác định nguồn gốc sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thực từ tài khoản bet365mx sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đáp ứng điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần;
• Số tiền rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp bậc VIP);
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền gần nhất;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý vào các ngày từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 07:00–01:00 (GMT+7).

Tiền thưởng và tiền nạp ban đầu sẽ được tách biệt trong quá trình xử lý rút tiền. Chỉ tiền thực (real money) đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được chuyển ra ngoài tài khoản bet365mx.

bet365mx thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp tiền, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo sự kiện thể thao như V-League. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại bet365mx:

• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định kể từ ngày nhận;
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một hộ gia đình, một địa chỉ IP và một thiết bị;
• bet365mx có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi (bonus abuse);
• Một số game (thường là các game tỷ lệ thấp như baccarat, roulette) có thể không tính vào yêu cầu vòng cược hoặc tính với hệ số thấp hơn.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi game tại bet365mx, người dùng cam kết tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — kết quả là ngẫu nhiên và công bằng;
• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc sửa đổi;
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, kết quả game sẽ được ghi nhận theo dữ liệu máy chủ của bet365mx — không phải theo thiết bị phía người dùng;
• bet365mx có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ không chính xác ("sai giá") — và hoàn trả tiền cược cho người dùng trong trường hợp này;
• Người chơi phải tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. bet365mx không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia game.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại bet365mx và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hay công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả game;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc vượt giới hạn cược;
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả game có yếu tố nhiều người (multiplayer);
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bet365mx để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Hack, tấn công, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của bet365mx bằng bất kỳ phương thức nào;
• Cung cấp thông tin giả mạo, tài liệu xác minh làm giả hoặc mạo danh người khác;
• Lợi dụng lỗi hệ thống (bug/exploit) để tạo ra lợi thế bất hợp pháp — bất kể cố ý hay vô ý.

bet365mx có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng ưu đãi hoặc thao túng hệ thống;
• Không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bet365mx bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với Bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc email. Sau khi tài khoản bị đóng, số dư còn lại (nếu đã xác minh và hợp lệ) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–7 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet365mx không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Tổn thất phát sinh từ việc sử dụng thông tin trên trang web bet365mx cho mục đích không phải giải trí.

bet365mx cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian;
• Thời gian nghỉ: Tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: Khóa vĩnh viễn tài khoản nếu bạn cảm thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, hãy đăng nhập vào tài khoản bet365mx, vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm", hoặc liên hệ trực tiếp với CSKH. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng bet365mx — bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, mã nguồn và nội dung game — là tài sản độc quyền của bet365mx hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các đối tác.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào của bet365mx mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

bet365mx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bet365mx;
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký trong tài khoản;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bet365mx sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ bet365mx, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live Chat: Góc phải màn hình, hoạt động 24/7
• 📱 Zalo: Liên hệ qua trang hỗ trợ chính thức của bet365mx

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến CSKH bet365mx;
2. Bước 2: Bộ phận kỹ thuật bet365mx rà soát dữ liệu máy chủ trong vòng 48–72 giờ làm việc;
3. Bước 3: Kết quả rà soát được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký;
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả rà soát, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Các tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.